Langsomt er ikke det samme som defekt, og løsningen afhænger af, hvilket af de to det er.
1. Tjek, om du har ramt en grænse for rimelig brug
Hvis du har brugt meget i dag på en ubegrænset Plan, bliver din hastighed bevidst reduceret, indtil kvoten nulstilles. Tjek dagens forbrug i appen. Se "Rimelig brug og hastighedsgrænser for din Plan".
2. Tjek, hvad der er tilbage på din Plan
Nogle planer sænker farten i stedet for at stoppe, når data slipper op. Se "Tjek, hvor meget data du har tilbage".
3. Tjek, hvor du er
Hastigheden er, hvad det lokale netværk giver dig på det pågældende sted. Indenfor i en bygning med tykke mure, på et travlt tog eller på et overfyldt sted, er alle omkring dig også langsomme. Gå udenfor og test igen.
4. Prøv et andet netværk
Hvis din Plan kan bruge mere end ét lokalt netværk, kan det, du er på, være overbelastet. Se "Ingen service eller forbundet til det forkerte netværk".
5. Slå din VPN fra
En VPN, der dirigerer din trafik gennem et andet land, tilføjer forsinkelse og reducerer ofte gennemløbet betydeligt. Test med den slået fra.
6. Genstart din telefon
Den forbinder sig til netværket igen, hvilket kan flytte dig fra en dårlig celle.
Mål det derefter
Kør en hastighedstest med VPN slået fra, noter tallet, tidspunktet og hvor du var. Hvis den er virkelig dårlig på tværs af flere placeringer, så send os det sammen med dit ICCID og din Destination. Målinger fra mere end ét sted er det, der gør det muligt for os at skelne et netværksproblem fra et lokalt problem.