Åbn Ordrer i appen eller på hjemmesiden og vælg købet. Kig efter ordrereferencen. Den kan også fremgå af din bekræftelses- eller kvitteringse-mail.
Bed om hjælp
Hvis du starter support fra ordren, vedhæftes dens kontekst. Kopiér referencen, hvis supporten beder om den, især når du diskuterer mere end ét køb.
Hvis du ikke kan finde ordre-ID'et, så fortæl os destinationen, det omtrentlige købstidspunkt og den log ind-metode eller kvitteringse-mail, du brugte. Vi skal muligvis bekræfte ejerskab, før vi deler kontooplysninger.
Ved et betalingsproblem kan supporten bede om beløb, valuta og de sidste fire cifre på kortet eller en krypto-transaktionshash. Send aldrig et fuldt kortnummer, kortsikkerhedskode, adgangskode eller wallet-gendannelsessætning.