ICCID identificerer din eSIM. EID identificerer chippen i din telefon, der indeholder eSIM'er. Support har normalt brug for ICCID, og lejlighedsvis EID.
ICCID: i appen
Åbn appen, vælg din eSIM, så vises den sammen med eSIM'ens detaljer. Dette er den nemmeste metode, og det virker, selvom eSIM'en endnu ikke er installeret.
ICCID: på din telefon
iPhone og iPad: Indstillinger, derefter Generelt, derefter Om. Rul ned til sektionen for linjen og aflæs ICCID.
Android: Indstillinger, derefter Om telefonen, derefter SIM-status eller IMEI-oplysninger. Ordlyden varierer afhængigt af producenten.
EID
iPhone og iPad: Indstillinger, derefter Generelt, derefter Om. EID er angivet der.
Android: Indstillinger, derefter Om telefonen. På nogle modeller skal du bruge Indstillinger, derefter Netværk og internet, derefter SIM-kort, derefter eSIM'en.
Kopier dem nøjagtigt
Begge er lange rækker af cifre, og et enkelt forkert tegn får os til at kigge på den forkerte linje. Kopier fra appen i stedet for at taste af fra en skærm, eller send et skærmbillede.
Hvorfor vi spørger
ICCID lader os se på din præcise eSIM: om den er blevet klargjort, om den har oprettet forbindelse til et netværk, og hvor meget data netværket har registreret. Hvis du sender den med din første besked, sparer det normalt en ekstra rundtur.