ICCID identificerer en SIM-profil. EID identificerer enhedens eSIM-hardware. De er forskellige identifikatorer, og support har normalt brug for ICCID for et specifikt eSIM.
Find ICCID
Det nemmeste sted er eSIM'ets detaljer i SimFuse, selv før installation.
På iPhone, gå til Indstillinger > Generelt > Om, og kig under den relevante linje. På Android, tjek Om telefonen, SIM-status eller den valgte SIM's detaljer; etiketterne varierer afhængigt af modellen.
Find EID
På iPhone, gå til Indstillinger > Generelt > Om. På Android, kig i Om telefonen eller eSIM'ets enhedsoplysninger. Hvis det ikke er synligt, skal du tjekke producentens instruktioner til din nøjagtige model.
Kopiér identifikatorer i stedet for at taste dem igen. Del dem kun gennem supportsamtalen, når det er nødvendigt, og skjul ikke-relaterede identifikatorer på skærmbilleder.
Du kan stadig starte en supportsamtale, hvis du ikke kan finde dem. Åbning af support fra det relevante eSIM kan allerede vedhæfte nyttig kontekst.