Hvis din eSIM vises i appen, kan du åbne installationsvejledningen uden at vente på en e-mail. Se "Find din QR-kode og aktiveringsoplysninger igen".
Tjek den postkasse, der blev brugt til købet
- Søg i alle mapper efter SimFuse, inklusive spam og kampagner.
- Tjek kvitteringen eller kontoen for den anvendte e-mailadresse. Et gæstekøb i appen har muligvis ikke en e-mailadresse tilknyttet endnu.
- Hvis du brugte Log ind med Apple, skal du tjekke, at videresendelse af mail for den skjulte adresse er aktiveret.
- For en arbejdsadresse, tjek om dit mailsystem har sat beskeden i karantæne.
Opret ikke en ny konto eller køb igen bare for at modtage en e-mail.
Mangler den stadig?
Kontakt support fra appen og identificer ordren. Vi kan tjekke leveringen og om e-mailen kan sendes igen. Installations-e-mails indeholder adgangsoplysninger, så hvis de sendes til en anden adresse, kan det kræve en ejerskabskontrol.