Tjek den e-mailadresse, der vises på log ind-skærmen, og brug den samme log ind-metode som ved dit køb.
Tjek e-mailen
- Søg i alle mapper efter SimFuse, inklusive spam og kampagner.
- Tjek for tastefejl i adressen.
- Giv det tid til levering, før du anmoder om en ny kode. Brug den nyeste besked, og tjek, om den er udløbet.
- Hvis en arbejds-mailboks blokerer beskeden, skal du tjekke dens karantæne eller spørge din mail-administrator.
Brug af en anden e-mail kan åbne en anden konto. Det gendanner ikke køb under den oprindelige adresse.
Log ind med Apple eller Google
Prøv den samme Apple- eller Google-konto, som du brugte før. For en skjult Apple-adresse, se "Log ind med Apple og skjulte e-mailadresser".
Hvis du stadig har en app-session med dine køb, så behold den. Log ikke ud, ryd ikke appdata og geninstaller ikke som første fejlfindingstrin.
Kontakt support, hvis du forbliver låst ude. Send aldrig din log ind-kode, adgangskode eller bankgodkendelseskode til en agent.