Appens rapporterede tilstand og de profiler, der er synlige på din telefon, kan variere. Tjek telefonen, før du forsøger en ny installation.
Find linjen
- iPhone: Indstillinger > Mobilnetværk eller Mobildata.
- Pixel og lignende Android-telefoner: Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort.
- Samsung: Indstillinger > Forbindelser > SIM-kort-administrator.
En linje kan have et operatørnavn eller en generisk etikette. Antag ikke, at en ukendt linje er SimFuse; sammenlign dens ICCID med appen. Se "Find dit ICCID eller EID".
Ingen matchende profil
Tjek, om eSIM'et blev installeret på en anden enhed eller slettet tidligere. Noter eventuelle installationsfejl, og kontakt support, før du scanner koden gentagne gange.
En rapporteret installeret tilstand garanterer ikke, at linjen er aktiveret eller valgt til data. Hvis du finder profilen, skal du følge "Min eSIM virker ikke: start her".
Behold eventuelle eksisterende profiler, mens support undersøger, hvad der er sket.