Tjek først, om eSIM'et vises i din telefons SIM-indstillinger. En aktiveringsfejl fortæller ikke altid, hvor langt installationen nåede.
Hvis profilen er til stede
Bekræft, at linjen er aktiveret, og at du er inden for planens dækning. Et rejse-eSIM kan vente på et kompatibelt netværk, indtil du ankommer.
Tjek den valgte mobildata-linje, data-roaming, planens status og gyldighed på din destination. Se "Mit eSIM virker ikke: start her".
Prøv at slå flytilstand til og fra kortvarigt, eller genstart enheden, og test derefter igen. Hvis installationen ikke er fuldført, skal du bruge en stabil internetforbindelse og følge enhedens instruktioner på skærmen.
Hvis det stadig mislykkes
Send support den præcise fejlmeddelelse, telefonmodel, iOS-version, det aktuelle land, og om profilen er synlig. Tjek for en iOS-opdatering, hvis det er praktisk muligt.
Slet ikke eSIM'et for at genstarte aktiveringen. At beholde profilen giver support flere muligheder for fejlsøgning og gendannelse. Se "Sletning af et eSIM, og hvornår du ikke skal gøre det".