Hver ordre forbliver på din konto, inklusive dem for eSIM'er, du allerede har brugt eller slettet fra din telefon.
Hvor du skal kigge
I appen skal du åbne dine ordrer. På hjemmesiden: Log ind og åbn dine ordrer. Hver post viser datoen, Destination, Plan, hvad du betalte, og betalingsmetoden.
Hvad en ordre indeholder
- den Plan eller de Planer, du købte
- det eSIM eller de eSIM'er, den genererede, med deres aktuelle status
- eventuel Optankning tilføjet til disse eSIM'er senere
- kvitteringen
Kvitteringer og fakturaer
En kvittering er tilgængelig for hver ordre. Hvis du har brug for en rigtig faktura med firmanavn og momsoplysninger, se "Få en faktura eller kvittering".
Ordrer, du ikke genkender
Hvis du ser en ordre, du ikke har foretaget, skal du ændre din adgangskode og kontakte os med det samme. Hvis det er en opkrævning på din kontooversigt, som du ikke genkender, men der ikke er nogen matchende ordre, se først "Hvordan vores opkrævning ser ud på din kontooversigt", fordi beskrivelsen måske ikke er indlysende.