Tjek først, at din destination er dækket, at eSIM'et er aktiveret, og at din Plan ikke er udløbet. Se "Min eSIM virker ikke: start her".
Start med automatisk valg
Flyt til et sted med bedre signal, slå flytilstand kort fra og til, og lad telefonen registrere sig. Et synligt netværksnavn garanterer ikke, at mobildata virker.
Prøv et understøttet netværk manuelt
Vælg kun netværk, der er angivet for din Plan, eller som er bekræftet af supporten.
- iPhone: Indstillinger > Mobilnetværk eller Mobildata > SimFuse-linjen > Netværksvalg.
- Android: Kig under det valgte SIM-korts indstillinger for mobilnetværk eller netværksoperatør. Navnene varierer afhængigt af producenten.
Slå automatisk valg fra, vent på scanningen, og prøv et understøttet netværk. Hvis du ikke ved, hvilke netværk der er berettigede, så spørg supporten i stedet for at gennemgå hvert netværk på listen.
Gendan automatisk valg, hvis manuelt valg mislykkes, eller når du bevæger dig til et område med anden Dækning, medmindre supporten instruerer dig i andet.
Hvis ingen netværk registreres, så send supporten dit land eller din by, de afprøvede netværksnavne, enhedsmodel og den præcise fejlmeddelelse.