Den fulde ordlyd er normalt "Planer fra dette selskab kan ikke tilføjes" eller noget i den stil. Den vises under installation, før din Plan er på din telefon.
De sædvanlige årsager, i rækkefølge
Din telefon er operatørlåst
Den absolut mest almindelige årsag. En låst telefon afviser profiler fra andre operatører. Bed din operatør om at låse den op. Se "Er min telefon operatørlåst?" på SimFuse-webstedet.
Koden er allerede blevet brugt
Hvis du har installeret denne Plan før, eller scannet koden på en anden enhed, kan den ikke tilføjes igen. Se "Denne kode er ikke længere gyldig".
Telefonen har allerede så mange profiler, som den kan indeholde
Slet en gammel eSIM, du ikke længere har brug for, og prøv igen. Vær forsigtig med, hvilken en du sletter. Se "Sletning af en eSIM, og hvornår du ikke skal gøre det".
En dårlig eller filtreret forbindelse
Installation kræver en fungerende internetforbindelse, og den skal kunne nå klargøringsserverne. Prøv igen på et andet Wi-Fi-netværk, slå VPN fra, og undgå virksomheds- eller hotelnetværk, hvis du kan.
Forældet software
Opdater din telefon, genstart den, og prøv igen.
Hvis intet af dette hjælper
Kontakt os med dit ICCID, din nøjagtige telefonmodel, dens softwareversion og et foto eller skærmbillede af fejlen. Nogle modeller afviser profiler af årsager, der er specifikke for det marked, de blev solgt på, og kendskab til modellen fortæller os, om det er det, du støder på.