En mislykket betalingsskærm fortæller dig ikke, om betalingen mislykkedes. Din bank kan vise en afventende reservation, en gennemført hævning eller en betaling, der afventer en opdatering.
Tjek begge sider
- Åbn Ordrer i SimFuse og tjek købs- og leveringsstatus.
- Tjek, om bankposteringen er afventende eller gennemført.
- Noter beløb, valuta og tidspunkt. Betal ikke igen, mens resultatet er uklart.
Afventende reservation
En reservation reserverer penge uden nødvendigvis at gennemføre hævningen. Afhængigt af ordren kan den blive hævet senere, annulleret eller udløbe. Banken styrer, hvornår en frigivet reservation forsvinder fra din disponible saldo.
Gennemført hævning, men ingen eSIM
Kontakt support med ordrenummeret og betalingsoplysningerne. Vi vil tjekke leveringen og betalingen, før vi bekræfter, om den skal gennemføres, have en refusion eller kræver en anden handling. En bankpostering alene fastslår ikke resultatet.
Hvis en refusion allerede er udstedt, afhænger dens ankomst af betalingsmetoden og banken. Indsend ikke endnu en annullering bare for at spørge om status på refusionen.