Konto og sikkerhed
Log ind, ændring af dine oplysninger, login-meddelelser, og hvad der sker med dine data.
Min login-kode ankom ikke
Dette blokerer for alt andet, så det er værd at gennemgå det omhyggeligt. Tjek de åbenlyse ting først 1. Søg i hele din postkasse efter "SimFuse", ikke kun i indbakken. Kampagner og andre faner fanger disse oftere end spam. 2. Tjek spam eller uønsket post, og marker beskeden som ikke-spam, så fremtidige beskeder ankommer normalt. 3. Tjek adressen for tastefejl. Ét forkert tegn sender koden ingen steder hen, og skærmen ser identisk ud uanset hvad. 4. Vent et minut, før du anmoder om en ny. Hver ny anmodning kan ugyldiggøre den forrige kode, så gentagne anmodninger kan betyde, at ingen af dem virker. Hvis du har flere, skal du bruge den nyeste. Hvis den stadig ikke ankommer - Virksomheds-mailfiltre fjerner ofte beskeder med login-links. Prøv en personlig adresse. - En skjult Apple-adresse filtrerer den muligvis. Se "Log ind med Apple og skjulte e-mailadresser". - Dårlig forbindelse. Mailen sendes uanset hvad, så tjek den samme postkasse på en anden enhed. Hvis du tilmeldte dig med Apple eller Google Brug den samme knap i stedet for at bede om en kode. En konto oprettet på den måde har muligvis slet ikke en adgangskode. Stadig låst ude Kontakt os fra en hvilken som helst adresse, og fortæl os, hvilken adresse kontoen bruger. Vi vil bekræfte, at kontoen er din, før vi ændrer noget, så forvent at blive spurgt om nylige ordrer.
Log ind med Apple og skjulte e-mailadresser
Når du logger ind med Apple, kan du vælge at skjule din adresse. Apple giver os derefter en viderestillingsadresse, der videresender til din rigtige. Det virker, men det skaber to problemer, der er værd at kende til. Dine ordremails ankommer muligvis ikke Mail sendt til en viderestillingsadresse kan blive filtreret eller forsinket, før den når dig. Intet er tabt: din eSIM er i appen, uanset om mailen ankommer. Se "Min ordrebekræftelsesmail ankom aldrig". Du kan ende med to konti Hvis du har købt én gang med en skjult adresse og senere logget ind med din rigtige adresse, er det to separate konti, og hver af dem viser kun sine egne ordrer. Dette er den sædvanlige forklaring på ordrer, der ser ud til at være forsvundet. Sådan finder du ud af, hvilken du er på Åbn din konto og se på mailadressen på den. En viderestillingsadresse ender på et domæne, du ikke selv har valgt, og ligner en tilfældig streng. Samling af ordrer Kontakt os med begge adresser og dine ordrenumre. Vi vil verificere, at ordrerne er dine, og samle dem ét sted. Vi beder om denne verificering specifikt, så ingen andre kan gøre krav på dine køb. Fremadrettet Log ind på samme måde hver gang. Hvis du foretrækker at bruge din rigtige adresse, skal du bruge den konsekvent i stedet for at skifte mellem de to.
Skift din e-mail, adgangskode, valuta eller sprog
Alle disse findes i dine kontoindstillinger, i appen eller på webstedet. E-mailadresse Skift den i dine kontoindstillinger. Dine ordrer og eSIM'er forbliver på kontoen, så intet skal flyttes. Bekræft ændringen fra den nye adresse, når vi beder om det, ellers forbliver den gamle på plads. Adgangskode Skift den i dine kontoindstillinger. Hvis du tilmeldte dig med Apple eller Google, er der muligvis ingen adgangskode at ændre, og du logger i stedet ind med den knap. Valuta Skift den i dine kontoindstillinger, før du bestiller. Kataloget omregner priserne, og betalingen opkræves i den viste valuta. Bemærk, at enhver wallet-saldo forbliver i den valuta, den blev tilføjet i. Se "Wallet-saldoer i mere end én valuta". Sprog Skift det i dine kontoindstillinger. Dette påvirker appen og de e-mails, vi sender. Hvad der ikke ændres med tilbagevirkende kraft Allerede udstedte fakturaer beholder de oplysninger, der var korrekte på det tidspunkt. Hvis du har brug for at få en genudstedt med nye oplysninger, se "Tilføj et firmanavn og et momsnummer".
Nye log ind-advarsler og betroede enheder
Vi giver dig besked, når der logges ind på din konto fra et nyt sted. Det meste af tiden er det dig, og beskeden er blot en bekræftelse. Når det er dig At logge ind fra en ny telefon, en ny browser eller efter at have ryddet dine cookies tæller alt sammen som nyt. En VPN får også en kendt enhed til at se ukendt ud, da placeringen ændres. Når det ikke er dig 1. Skift din adgangskode med det samme. 2. Tjek dine ordrer for noget, du ikke har købt. 3. Tjek din wallet-saldo og dens historik. 4. Kontakt os og oplys, at kontoen er blevet tilgået af en anden. Hvad vi vil gøre Vi logger kontoen ud overalt og hjælper dig med at sikre den. Hvis der er blevet købt noget, som ikke var dit, tager vi os også af det. Du forventes ikke at betale for en andens brug af din konto. Reducering af støjen Brug den samme log ind-metode hver gang, og forbliv logget ind på de enheder, du rent faktisk bruger. Advarsler er kun nyttige, hvis de er sjældne nok til at blive bemærket.