Når du logger ind med Apple, kan du vælge at skjule din adresse. Apple giver os derefter en viderestillingsadresse, der videresender til din rigtige. Det virker, men det skaber to problemer, der er værd at kende til.
Dine ordremails ankommer muligvis ikke
Mail sendt til en viderestillingsadresse kan blive filtreret eller forsinket, før den når dig. Intet er tabt: din eSIM er i appen, uanset om mailen ankommer. Se "Min ordrebekræftelsesmail ankom aldrig".
Du kan ende med to konti
Hvis du har købt én gang med en skjult adresse og senere logget ind med din rigtige adresse, er det to separate konti, og hver af dem viser kun sine egne ordrer. Dette er den sædvanlige forklaring på ordrer, der ser ud til at være forsvundet.
Sådan finder du ud af, hvilken du er på
Åbn din konto og se på mailadressen på den. En viderestillingsadresse ender på et domæne, du ikke selv har valgt, og ligner en tilfældig streng.
Samling af ordrer
Kontakt os med begge adresser og dine ordrenumre. Vi vil verificere, at ordrerne er dine, og samle dem ét sted. Vi beder om denne verificering specifikt, så ingen andre kan gøre krav på dine køb.
Fremadrettet
Log ind på samme måde hver gang. Hvis du foretrækker at bruge din rigtige adresse, skal du bruge den konsekvent i stedet for at skifte mellem de to.