eSIM-understøttelse afhænger af den nøjagtige model, markedsvariant og status for operatørlås. En manglende mulighed for at tilføje eSIM er en grund til at undersøge nærmere, men ikke nok i sig selv til at identificere årsagen.
Tjek enheden
- Find modelnummeret i telefonens Om-indstillinger, ikke kun dens marketingnavn.
- Tjek producentens oplysninger om eSIM-understøttelse for den pågældende model og marked.
- På iPhone, tjek Indstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. En oplåst enhed viser Ingen SIM-begrænsninger.
- Hvis enheden er låst, skal du spørge den operatør, der har låst den, om oplåsning. SimFuse kan ikke fjerne denne lås.
Slet ikke en anden eSIM for at teste kompatibiliteten. Hvis installationen viser en fejl, skal du sende den nøjagtige ordlyd til supporten.
Allerede købt en plan?
Åbn forhåndsvisningen af annullering, hvor det er tilgængeligt, eller bed support om at tjekke den specifikke eSIM. Inkompatibilitet bekræfter ikke i sig selv en refusion; nuværende aktiverings-, brugs-, annullerings- og betalingsposter skal stadig tjekkes.