Lentidão não é o mesmo que defeito, e a solução depende de qual dos dois você tem.
1. Verifique se você atingiu um limite de uso justo
Se você usou muito hoje em um plano ilimitado, sua velocidade é reduzida deliberadamente até que a franquia seja renovada. Verifique o uso de hoje no aplicativo. Veja "Uso justo e limites de velocidade no seu plano".
2. Verifique o que resta no seu plano
Alguns planos ficam mais lentos em vez de parar quando os dados acabam. Veja "Verifique quantos dados você tem restantes".
3. Verifique onde você está
A velocidade é o que a rede local oferece naquele local. Dentro de um prédio com paredes grossas, em um trem movimentado ou em um local lotado, todos ao seu redor também estão lentos. Saia e teste novamente.
4. Tente outra rede
Se o seu plano pode usar mais de uma rede local, a rede em que você está pode estar congestionada. Veja "Sem serviço ou conectado à rede errada".
5. Desative sua VPN
Uma VPN que roteia seu tráfego por outro país adiciona atraso e geralmente reduz a taxa de transferência substancialmente. Teste com ela desativada.
6. Reinicie seu telefone
Ele se reconecta à rede, o que pode mover você de uma célula com sinal ruim.
Em seguida, meça
Execute um teste de velocidade com a VPN desativada, anote o valor, a hora e onde você estava. Se for genuinamente ruim em vários locais, envie isso para nós com seu ICCID e destino. Medições de mais de um local são o que nos permite diferenciar um problema de rede de um problema local.