Excluir um eSIM remove o perfil do seu celular. Normalmente, isso não pode ser desfeito, e seu código de ativação original não o instalará novamente.
Não exclua para resolver um problema
Este é, de longe, o erro mais custoso nesta categoria. Se um plano não estiver ativando, não estiver conectando ou estiver travado, a exclusão remove sua capacidade de tentar novamente e deixa você precisando de uma reemissão. Consulte primeiro "Meu eSIM não está funcionando: comece por aqui".
Quando é seguro excluir
- um plano que você já terminou de usar, cujos dados e validade já se esgotaram
- um plano reembolsado, consulte "Após um reembolso: remova o eSIM do seu celular"
- um eSIM que você substituiu, assim que o novo estiver funcionando
Verifique antes de tocar
Se você tiver várias linhas, confirme qual está excluindo. Os rótulos costumam não ser muito úteis. Verifique o ICCID no aplicativo se não tiver certeza. Consulte "Encontre seu ICCID ou EID".
Como excluir
iPhone e iPad: Ajustes, depois Celular, escolha a linha e depois Apagar eSIM.
Android: Configurações, depois Rede e internet, depois SIMs, escolha a linha e depois Apagar ou Excluir.
Depois
Se a linha excluída era sua linha de dados móveis, defina sua linha normal novamente. Consulte "Meu eSIM não está funcionando: comece por aqui".