A disponibilidade do Apple Pay e do Google Pay depende do processo de finalizar compra, do dispositivo, do navegador, da região e do cartão aceito. Use-os quando estiverem disponíveis na tela de pagamento.
Se o pagamento falhar
- Verifique a seção Pedidos antes de tentar novamente, porque o pagamento pode ter sido concluído mesmo que a tela de finalizar compra não tenha sido atualizada.
- Verifique o cartão na carteira do seu dispositivo e qualquer solicitação de aprovação do banco.
- Certifique-se de que o dispositivo e o navegador estejam atualizados e que sua conexão esteja funcionando.
- Se a tentativa falhar, tente mais uma vez ou escolha outro método oferecido ao finalizar compra.
Um pagamento direto com cartão e um pagamento com a carteira do dispositivo podem ser verificados de maneiras diferentes, então o sucesso de um não prova que o outro está com defeito.
Se uma cobrança aparecer sem um pedido concluído, consulte "O pagamento falhou, mas fui cobrado". Entre em contato com o suporte informando o erro, o dispositivo, o navegador ou a versão do aplicativo e o horário aproximado da tentativa. Nunca envie a senha da sua carteira ou o código de segurança do cartão.