Seu ID de pedido é a maneira mais rápida de encontrarmos sua compra, por isso vale a pena tê-lo em mãos antes de entrar em contato conosco.
No aplicativo
Abra seus pedidos e escolha o pedido. O ID é mostrado na parte superior do pedido.
No site
Entre, abra seus pedidos e escolha o pedido.
No seu e-mail
Está na linha de assunto ou no corpo da confirmação do seu pedido.
Se você não conseguir encontrá-lo
Não se preocupe. O endereço de e-mail que você usou ao finalizar a compra geralmente é suficiente para encontrarmos o pedido, especialmente se você também nos informar:
- aproximadamente quando você comprou
- o destino
- os quatro últimos dígitos do cartão que você usou, se pagou com cartão
Se você pagou com criptomoeda, o hash da transação identifica o pagamento exatamente.