O aplicativo SimFuse e o seu telefone podem mostrar usos diferentes porque seus contadores abrangem linhas, períodos ou horários de relatório diferentes.
Compare de forma equivalente
- Confirme se o contador do telefone é para a linha da SimFuse.
- Compare as mesmas datas. Os contadores do iPhone podem precisar de uma redefinição manual; os dispositivos Android podem usar um ciclo de faturamento configurado.
- Inclua o tráfego de hotspot e os downloads em segundo plano.
- Atualize o SimFuse com uma conexão de internet e considere possíveis atrasos nos relatórios da rede.
O saldo do plano é baseado nos registros da rede, mas o uso mais recente pode ainda não ter chegado ao aplicativo. Nem uma leitura antiga nem uma leitura ausente comprovam que ainda há dados disponíveis.
Se a diferença for grande ou persistir, entre em contato com o suporte informando ambas as leituras, suas datas e a eSIM envolvida. Não faça downloads grandes e repetidos apenas para testar o contador.
Consulte "Verifique quanto de dados você tem restante".