Tarkista ensin, näkyykö eSIM puhelimesi SIM-asetuksissa. Aktivointivirhe ei aina kerro, kuinka pitkälle asennus eteni.
Jos profiili on näkyvissä
Varmista, että linja on käytössä ja olet Paketin kuuluvuusalueella. Matka-eSIM saattaa odottaa sopivaa verkkoa, kunnes saavut perille.
Kohteessa tarkista valittu mobiilidatalinja, verkkovierailu, Paketin tila ja Voimassaolo. Katso "eSIMini ei toimi: aloita tästä".
Kokeile lentokonetilan lyhyttä kytkemistä päälle ja pois tai käynnistä laite uudelleen ja testaa sitten uudelleen. Jos asennus ei ole valmis, käytä vakaata internetyhteyttä ja noudata laitteen näytön ohjeita.
Jos se ei vieläkään onnistu
Lähetä asiakastukeen tarkka virheilmoitus, puhelinmalli, iOS-versio, nykyinen maa ja tieto siitä, näkyykö profiili. Tarkista iOS-päivitykset, jos se on käytännöllistä.
Älä poista eSIMiä aktivoinnin uudelleen aloittamiseksi. Profiilin säilyttäminen antaa tuelle enemmän palautusvaihtoehtoja. Katso "eSIMin poistaminen ja milloin sitä ei pidä tehdä".