Tiliotteessani on kaksi veloitusta

Kaksi riviä tiliotteella tarkoittaa yleensä yhtä maksua ja yhtä varausta, ei kahta maksua.

Tarkista tämä ensin

Tarkista, onko kukin rivi odottava vai toteutunut, ja vertaa niitä sovelluksessa oleviin tilauksiisi.

• Yksi toteutunut veloitus, yksi odottava rivi, yksi tilaus. Odottava rivi on epäonnistunut yritys, joka varattiin ja poistuu itsestään. Katso "Maksu epäonnistui, mutta minua veloitettiin".
• Kaksi toteutunutta veloitusta, yksi tilaus. Ota meihin yhteyttä. Hyvitämme toisen.
• Kaksi toteutunutta veloitusta, kaksi tilausta. Molemmat menivät läpi. Näin käy, kun maksu näyttää epäonnistuvan ja sitä yritetään uudelleen. Jos tarvitset vain yhden paketin, hyvitämme toisen. Auttaa, jos sen tilauksen eSIMiä, jota et halua, ei ole vielä asennettu.

Summat, jotka eivät täsmää tarkasti

Jos kaksi summaa eroavat hieman toisistaan ja maksoit muussa valuutassa kuin omassasi, ero johtuu pankkisi valuutanmuunnoksesta eikä toisesta ostosta. Katso "Minua veloitettiin eri valuutassa kuin odotin".

Mitä meille tulee lähettää

Kunkin rivin päivämäärä ja summa, onko rivi odottava vai toteutunut, sekä kortin neljä viimeistä numeroa. Se riittää, jotta voimme yhdistää ne tilauksiin ja hyvittää oikean.