Tarkista ensin Tilaukset sekä pankkisi tai maksusovelluksesi. Älä jatka yrittämistä, jos aiempi yritys on saattanut onnistua.
Jos yritys epäonnistui
- Lue kassan virheilmoitus ja tarkista maksutiedot.
- Suorita loppuun kaikki pankkisovelluksesi hyväksynnät.
- Tarkista käytettävissä olevat varat ja verkko-ostomaksujen oikeudet pankistasi.
- Kokeile vakaata yhteyttä ja ajan tasalla olevaa selainta tai sovellusta.
- Yritä uudelleen kerran tai valitse toinen kassalla näkyvä maksutapa.
Lompakon saldo tai kryptomaksu voivat myös olla rajoitusten ja tarkistusten alaisia. Maksutavan vaihtaminen ei ole keino kiertää tilirajoitusta.
Ota yhteyttä tukeen
Lähetä yritysajankohta, summa, valuutta ja virheteksti. Mainitse, jos olet jo matkalla. Älä lähetä kokonaisia korttinumeroita, pankin hyväksyntäkoodeja tai lompakon palautuslausekkeita.
Jos yritys näkyy veloituksena, katso "Maksu epäonnistui, mutta minua veloitettiin" ennen uudelleen maksamista.