Tarkista kirjautumisnäytöllä näkyvä sähköpostiosoite ja käytä samaa kirjautumistapaa kuin ostaessasi.
Tarkista sähköposti
- Etsi SimFuse-viestejä kaikista kansioista, mukaan lukien roskaposti ja tarjoukset.
- Tarkista, ettei osoitteessa ole kirjoitusvirhettä.
- Anna viestin saapua rauhassa ennen uuden koodin pyytämistä. Käytä uusinta viestiä ja tarkista, onko se vanhentunut.
- Jos työpaikan sähköposti estää viestin, tarkista sen karanteeni tai kysy sähköpostin ylläpitäjältä.
Toisen sähköpostiosoitteen käyttö voi avata eri tilin. Se ei palauta alkuperäisellä osoitteella tehtyjä ostoksia.
Apple- tai Google-kirjautuminen
Kokeile samaa Apple- tai Google-tiliä, jota käytit aiemmin. Jos käytössä on Applen piilotettu osoite, katso "Kirjaudu sisään Applella ja piilotetut sähköpostiosoitteet".
Jos sinulla on yhä sovelluksessa istunto, jossa näkyvät ostoksesi, säilytä se. Älä kirjaudu ulos, tyhjennä sovelluksen tietoja tai asenna sovellusta uudelleen ensimmäisenä vianetsintätoimena.
Ota yhteyttä tukeen, jos et edelleenkään pääse sisään. Älä koskaan lähetä kirjautumiskoodiasi, salasanaasi tai pankin hyväksymiskoodia asiakaspalvelijalle.