Asennusvirhe voi johtua operaattorilukituksesta, laitteen yhteensopivuudesta, yhteysongelmasta tai aktivointikoodista. Pelkkä virheilmoituksen teksti ei todista, mistä näistä on kyse.
Tarkista nämä ensin
- Tarkista puhelimen SIM-asetuksista, onko eSIM jo asennettu.
- Varmista, että tarkka malli ja markkinaversio tukevat eSIMiä.
- iPhonessa tarkista Asetukset > Yleiset > Tietoja > Operaattorilukitus. Lukitsematon puhelin näyttää Ei SIM-rajoituksia. Vain kyseinen operaattori voi poistaa lukituksensa.
- Käytä vakaata internet-yhteyttä. Tarvittaessa kokeile toista luotettavaa Wi-Fi-verkkoa tai katkaise VPN-yhteys väliaikaisesti.
- Tarkista järjestelmäpäivitykset, kun sinulla on sopiva yhteys ja riittävästi akun virtaa.
Jos puhelin ilmoittaa profiilirajoituksesta, älä poista toimivaa tai uudelleenkäytettävää eSIMiä tarkistamatta sitä ensin.
Jos koodi on käytetty aiemmin, katso "Tämä koodi ei ole enää voimassa". Muussa tapauksessa lähetä tukeen tarkka virheilmoitus, laitteen malli ja ohjelmistoversio. Älä sisällytä QR-koodeja ja aktivointitietoja julkisiin kuvakaappauksiin.