Avaa Tilaukset sovelluksessa tai verkkosivustolla ja valitse ostos nähdäksesi sen tilan ja tiedot. eSIMin poistaminen puhelimesta ei peruuta sen tilausta.
Lataus on erillinen ostos, vaikka se lisäisikin palvelua olemassa olevaan eSIMiin. Tarkista sen oma tilaus selvittäessäsi veloitusta.
Kuitit
Maksetuilla ja toimitetuilla tilauksilla voi olla ladattava kuitti. Maksamattomalla tilauksella, vahvistamattomalla maksuvarauksella tai ilmaisella tilauksella ei välttämättä ole sellaista. Katso "Hanki lasku tai kuitti".
Ostos puuttuu
Varmista, että käytät samaa tiliä kuin ostosta tehdessäsi. Jos verkkosivuston kuitti on toisella sähköpostilla, käytä sovelluksen asetuksissa olevaa vaihtoehtoa Lisää ostos verkkosivustolta, jos se on käytettävissä.
Tilaus on tuntematon
Ota yhteyttä tukeen ja suojaa käyttämäsi kirjautumistapa, kuten sähköpostisi, Apple- tai Google-tilisi. Jos korttiveloitus saattaa olla luvaton, ota yhteyttä myös pankkiisi. Älä jaa kirjautumiskoodeja tukiviestissä.