Kontrollera först att din destination har täckning, att eSIM är aktiverat och att paketet inte har gått ut. Se "Mitt eSIM fungerar inte: börja här".
Börja med automatiskt val
Flytta till en plats med bättre signal, slå kort av och på flygplansläge och låt telefonen registrera sig. Ett synligt nätverksnamn garanterar inte att mobildata fungerar.
Prova ett nätverk som stöds manuellt
Välj endast nätverk som listas för ditt paket eller som bekräftats av supporten.
- iPhone: Inställningar > Mobilnät eller Mobildata > SimFuse-linjen > Nätverksval.
- Android: leta under det valda SIM-kortets inställningar för mobilnät eller nätverksoperatör. Namnen varierar beroende på tillverkare.
Stäng av automatiskt val, vänta på skanningen och prova ett nätverk som stöds. Om du inte vet vilka nätverk som är godkända, fråga supporten istället för att testa varje nätverk i listan.
Återställ automatiskt val om manuellt val misslyckas eller när du flyttar till ett annat täckningsområde, om inte supporten instruerar annat.
Om inget registreras, skicka ditt land eller din stad, testade nätverksnamn, enhetsmodell och exakt felmeddelande till supporten.