Din telefon väljer normalt ett nätverk åt dig. När den väljer fel, eller vägrar att välja, löser du det genom att välja ett manuellt.
Först, grunderna
Gå igenom "Mitt eSIM fungerar inte: börja här". En linje som är avstängd, inte inställd för data eller som inte har roaming aktiverat visar exakt dessa symptom.
Välj ett nätverk manuellt
iPhone: Inställningar, sedan Mobilnät, välj SimFuse-linjen, sedan Nätverksval. Stäng av Automatiskt och välj från listan.
Android: Inställningar, sedan Nätverk och internet, sedan SIM-kort, välj SimFuse-linjen, sedan Välj nätverk automatiskt. Stäng av det och välj från listan.
Sökningen tar upp till en minut. Om det första nätverket du väljer inte ansluter, prova nästa på listan.
Vilket nätverk du ska välja
Appen visar vad ditt paket stöder på din destination. Om du inte vet, arbeta dig neråt i listan. Ett nätverk som ditt paket inte kan använda kommer helt enkelt inte att ansluta, snarare än att orsaka någon skada.
Ställ sedan tillbaka det till automatiskt
När du väl har en anslutning, och särskilt innan du reser vidare till en annan region, byt tillbaka till automatiskt. Ett manuellt val följer inte med dig.
Om ingenting ansluter alls
- Kontrollera att du faktiskt är i ett område med täckning, och gå utomhus eller bort från tjocka väggar.
- Slå på och av flygplansläge.
- Starta om telefonen.
- Kontrollera att paketet inte har gått ut. Se "Kontrollera hur mycket data du har kvar".
Kontakta oss sedan med din destination, ditt ICCID och namnen på de nätverk du provade.