eSIM-stöd beror på den exakta modellen, marknadsvarianten och om enheten är operatörslåst. Att alternativet Lägg till eSIM saknas är en anledning att undersöka saken närmare, men det räcker inte ensamt för att fastställa orsaken.
Kontrollera enheten
- Ta reda på modellnumret i telefonens inställningar under Om, inte bara dess marknadsnamn.
- Kontrollera tillverkarens information om eSIM-stöd för den modellen och marknaden.
- På iPhone, kontrollera Inställningar > Allmänt > Om > Operatörslås. En upplåst enhet visar Inga SIM-begränsningar.
- Om enheten är låst, kontakta operatören som låste den för att få den upplåst. SimFuse kan inte ta bort det låset.
Radera inte ett annat eSIM för att testa kompatibiliteten. Om installationen ger ett felmeddelande, skicka den exakta feltexten till supporten.
Har du redan köpt ett paket?
Öppna förhandsgranskningen för avbokning om det är tillgängligt, eller be supporten att kontrollera det specifika eSIM-kortet. Inkompatibilitet i sig berättigar inte automatiskt till en återbetalning; aktuell aktiverings-, användnings-, avboknings- och betalningshistorik måste fortfarande granskas.