ICCID identifierar en SIM-profil. EID identifierar enhetens eSIM-hårdvara. De är olika identifierare, och supporten behöver vanligtvis ICCID för ett specifikt eSIM.
Hitta ICCID
Det enklaste stället är eSIM:ets detaljer i SimFuse, även före installation.
På iPhone, gå till Inställningar > Allmänt > Om och titta under den relevanta linjen. På Android, kontrollera Om telefonen, SIM-status eller det valda SIM-kortets detaljer; etiketterna varierar beroende på modell.
Hitta EID
På iPhone, gå till Inställningar > Allmänt > Om. På Android, titta i Om telefonen eller eSIM:ets enhetsinformation. Om det inte är synligt, kontrollera tillverkarens instruktioner för din exakta modell.
Kopiera identifierare istället för att skriva om dem. Dela dem endast via supportkonversationen när det behövs, och redigera bort orelaterade identifierare från skärmdumpar.
Du kan fortfarande starta en supportkonversation om du inte kan hitta dem. Att öppna support från det relevanta eSIM:et kan redan bifoga användbar kontext.