Både din telefon och nätverket räknar din data, och de kommer aldrig att stämma överens exakt. Ingen av dem är trasig.
De mäter vid olika punkter
Din telefon räknar vad apparna på den skickar och tar emot. Nätverket räknar vad som faktiskt passerade det, vilket inkluderar protokollomkostnader som telefonen inte hänför till någon app. Nätverkets siffra är den som ditt paket faktureras mot.
De täcker olika perioder
Din telefons räknare körs tills du återställer den manuellt, så om du inte återställde den när paketet startade räknar den ett annat tidsfönster än vi.
Rapportering sker inte omedelbart
Användning rapporteras till oss av nätverket i omgångar, så en stor nedladdning kan ta ett tag att visas. Precis efter intensiv användning är vår siffra vanligtvis den lägre av de två.
Vilken man ska lita på
Vår, för att avgöra om du har data kvar. Din telefons, för att få en ungefärlig uppfattning om vilken app som använder den.
När skillnaden är för stor för att förklaras
Om skillnaden är dramatisk snarare än några få procent, berätta för oss. Skicka vad appen visar, vad din telefon visar och ungefär vad du har gjort. En verkligt felaktig siffra är något vi vill upptäcka.