Öppna Beställningar i appen eller på webbplatsen och välj köpet. Leta efter orderreferensen. Den kan också finnas i din bekräftelse eller ditt kvitto via e-post.
Be om hjälp
Om du startar support från beställningen kan dess kontext bifogas. Kopiera referensen om supporten ber om den, särskilt när du diskuterar mer än ett köp.
Om du inte kan hitta order-ID:t, ange destination, ungefärlig inköpstimme och inloggningsmetoden eller e-postadressen för kvittot som du använde. Vi kan behöva verifiera ägarskapet innan vi delar kontouppgifter.
Vid betalningsproblem kan supporten be om belopp, valuta och de fyra sista siffrorna på kortet, eller ett hashvärde för kryptotransaktionen. Skicka aldrig ett fullständigt kortnummer, kortets säkerhetskod, lösenord eller återställningsfras för plånboken.