Du behöver inte e-postmeddelandet för att använda din eSIM. Allt i det finns även i appen, under dina eSIM. Installera därifrån så är du ansluten.
Om du fortfarande vill ha e-postmeddelandet, gå igenom dessa i ordning.
- Sök i hela din brevlåda, inte bara i inkorgen, efter "SimFuse". Filter och kampanjflikar fångar upp det oftare än skräpposten.
- Kontrollera skräppost- eller skräpmappen och markera meddelandet som "inte skräppost" så att framtida meddelanden kommer fram normalt.
- Kontrollera om adressen har ett stavfel. Ett felaktigt tecken i kassan skickar e-postmeddelandet ingenstans. Om du kan logga in och se beställningen är adressen på kontot den vi använde.
- Kontrollera om du använde en dold e-postadress. Logga in med Apple kan skapa en vidarebefordringsadress, och e-post som skickas till den kan filtreras innan den når dig.
- Företagsmejlfilter tar bort meddelanden med länkar ganska ofta. En privat adress undviker detta.
När du kan logga in kan du skicka uppgifterna till dig själv igen från beställningen när som helst. Om inget av ovanstående fungerar, kontakta oss så skickar vi det till en adress som du väljer.