Controleer eerst of de eSIM verschijnt in de simkaartinstellingen van je telefoon. Een activeringsfout vertelt je niet altijd hoe ver de installatie is gekomen.
Als het profiel aanwezig is
Controleer of de lijn is ingeschakeld en of je binnen de dekking van de bundel bent. Een reis-eSIM kan wachten op een geschikt netwerk totdat je aankomt.
Controleer op je bestemming de geselecteerde lijn voor mobiele data, roaming, de status en geldigheid van de bundel. Zie "Mijn eSIM werkt niet: begin hier".
Probeer de vliegtuigmodus kort in en uit te schakelen of start je telefoon opnieuw op, en test het dan opnieuw. Als de installatie nog niet is voltooid, gebruik dan een stabiele internetverbinding en volg de instructies op het scherm van je apparaat.
Als het nog steeds mislukt
Stuur support de exacte foutmelding, het telefoonmodel, de iOS-versie, het huidige land en of het profiel zichtbaar is. Controleer indien mogelijk of er een iOS-update beschikbaar is.
Verwijder de eSIM niet om de activering opnieuw te starten. Het profiel behouden geeft support meer herstelopties. Zie "Een eSIM verwijderen, en wanneer niet".