Dit verschijnt nadat het profiel is gedownload, wanneer iOS probeert de verbinding tot stand te brengen. De bundel staat op je telefoon; het is de activeringsstap die is mislukt.
Probeer deze stappen in deze volgorde
- Wacht en probeer het opnieuw. Open Instellingen, tik op Mobiel netwerk, kies de SimFuse-lijn en schakel deze weer in. Activeren kan één keer mislukken en direct daarna slagen.
- Start je telefoon opnieuw op. Dit is de meest effectieve stap die je kunt nemen.
- Controleer je internetverbinding. Activeren vereist een verbinding. Wi-Fi is prima.
- Schakel eventuele VPN's uit en probeer het opnieuw.
- Schakel de vliegtuigmodus in, wacht tien seconden en schakel deze weer uit.
- Update iOS, start vervolgens opnieuw op en probeer het nogmaals. Activeringsbugs in specifieke iOS-versies komen echt voor.
- Controleer of de bundel niet is verlopen. Een bundel waarvan de geldigheid is verlopen voordat je deze activeerde, zal niet actief worden. Zie "Hoe geldigheidsperiodes worden berekend".
Verwijder de eSIM niet om dit op te lossen
Verwijderen is permanent en je krijgt je activeringscode niet terug. Het verandert een herstelbaar probleem in een probleem waarvoor een nieuwe code moet worden uitgegeven. Zie "Een eSIM verwijderen, en wanneer niet".
Als het nog steeds niet wil activeren
Neem contact met ons op met je ICCID, je iPhone-model, je iOS-versie en wanneer je het voor het eerst hebt geprobeerd. Wij kunnen aan onze kant zien of de verbinding is klaargezet en wacht, wat ons vertelt of dit aan je telefoon ligt of aan ons.