Houd de eSIM geïnstalleerd terwijl je deze controles doorloopt. Het verwijderen ervan kan herstel moeilijker maken.
Controleer de bundel en bestemming
Open de eSIM in SimFuse. Bevestig dat deze dekking biedt in je huidige land, beschikbare data heeft en niet is verlopen. Als je het dekkingsgebied nog niet hebt bereikt, maakt deze mogelijk nog geen verbinding.
Controleer de telefoon
- Schakel de juiste eSIM-lijn in. Controleer de ICCID als het label onduidelijk is.
- Selecteer deze voor mobiele data. Zie "Kies de juiste simkaart voor mobiele data".
- Schakel dataroaming in voor de SimFuse-lijn zoals geïnstrueerd. Zie "Schakel roaming in voor je SimFuse eSIM".
- Als er een netwerk wordt weergegeven maar er niets laadt, controleer dan de exacte APN-instructies. Zie "Controleer de APN voor je eSIM".
- Schakel de vliegtuigmodus kort in en uit of start opnieuw op, en test vervolgens een kleine webpagina met Wi-Fi uit.
Bij geen signaal, zie "Geen bereik, of verbonden met het verkeerde netwerk". Bij een trage verbinding, zie "Mijn verbinding is erg traag".
Nog steeds problemen?
Open support vanuit de eSIM. Vertel ons je land of stad, de exacte foutmelding en wat je hebt geprobeerd. Herhaal geen stappen die al zijn mislukt zonder het resultaat uit te leggen.