Open Mijn eSIM's en selecteer de bundel. Controleer de beschikbare gebruiks-, status- en geldigheidsinformatie en vernieuw vervolgens terwijl je verbonden bent met internet.
Als het aantal niet is gewijzigd
Gebruiksrapporten van het netwerk kunnen laat binnenkomen. De weergegeven waarde is mogelijk niet inclusief je laatste sessie of download. Een niet-beschikbare meting is niet hetzelfde als nul verbruik of onbeperkte data.
De teller van je telefoon is handig om zware apps te spotten, maar de periode en telmethode kunnen verschillen. Zie "Waarom ons verbruikscijfer verschilt van dat van je telefoon".
Voordat je gaat bijvullen
Controleer zowel de resterende data als de vervaldatum. Meer data betekent niet automatisch meer tijd. Open de opties om deze eSIM bij te vullen en bekijk de exacte aanbieding voordat je koopt. Voor sommige eSIM's is bijvullen niet mogelijk.
Als het verbruik er verkeerd uitziet of niet kan worden vernieuwd, neem dan contact op met de ondersteuning met de eSIM, het tijdstip van de meting en wat je verwachtte. Zie "Een opgeraakte bundel bijvullen".