Controleer eerst Bestellingen en je bank- of betaalapp. Blijf het niet opnieuw proberen als een eerdere poging mogelijk is geslaagd.
Als de poging is mislukt
- Lees de foutmelding bij het afrekenen en controleer de betalingsgegevens.
- Voltooi eventuele goedkeuringen in je bankieren-app.
- Controleer het beschikbare saldo en de machtigingen voor online betalingen bij je bank.
- Gebruik een stabiele verbinding en een up-to-date browser of app.
- Probeer het nog één keer of kies een andere betaalmethode die bij het afrekenen wordt getoond.
Een Wallet-saldo of cryptobetaling kan ook onderhevig zijn aan limieten en controles. Het wijzigen van de betaalmethode is geen manier om een accountbeperking te omzeilen.
Neem contact op met de ondersteuning
Stuur het tijdstip van de poging, het bedrag, de valuta en de fouttekst. Vermeld of je al aan het reizen bent. Stuur geen volledige kaartnummers, bankgoedkeuringscodes of Wallet-herstelzinnen.
Als een poging verschijnt als een afschrijving, zie "De betaling is mislukt, maar er is wel een bedrag afgeschreven" voordat je opnieuw betaalt.