Werk deze lijst af. Elke stap elimineert een ander deel van de keten, dus aan het einde weet je precies waar het probleem zit.
- Keur het goed in je bank-app. Zoek naar een wachtende goedkeuring of een geblokkeerde betaling. Dit is verreweg de meest voorkomende oplossing.
- Probeer het één keer opnieuw. Tijdelijke storingen komen voor, maar probeer het niet herhaaldelijk: elke poging kan een reservering op je saldo achterlaten.
- Schakel je VPN uit voor de betaling.
- Probeer een andere browser of de SimFuse-app. Dit sluit uit dat pop-upblockers en cookie-instellingen de verificatiestap verstoren.
- Probeer een andere kaart, bij voorkeur van een andere bank.
- Betaal vanuit je SimFuse Wallet. Er is geen bank bij betrokken, dus niets kan worden geweigerd.
- Betaal met crypto. Dit omzeilt het kaartnetwerk ook volledig.
Nog steeds vastgelopen
Neem contact met ons op en vermeld het tijdstip van je laatste poging, de laatste vier cijfers van de kaart en eventuele foutmeldingen die je zag. Wij kunnen de reactie van de verwerker voor die poging inzien, wat de oorzaak meestal direct achterhaalt.
Als je morgen op reis gaat
Vermeld dit wanneer je contact met ons opneemt. Dit verandert ons advies, en we hebben liever dat je verbinding hebt dan dat we een kaartprobleem moeten oplossen.