Twee banktransacties kunnen aparte betalingen zijn, een voorlopige reservering en een definitieve afschrijving, of een betaling en een correctie. Vergelijk hun status met Bestellingen voordat je opnieuw iets koopt.
Wat te controleren
- Zijn beide transacties definitief, of is er nog een voorlopig?
- Is er één bestelling of meer dan één?
- Komen de bedragen en valuta's overeen?
- Heb je een bijvulling gekocht of meer dan één bundel toegevoegd?
Als twee definitieve afschrijvingen bij één aankoop lijken te horen, neem dan contact op met de ondersteuning zodat we de betalingsgegevens kunnen controleren. Als je twee bestellingen hebt geplaatst, laat ons dan weten welke eSIM je wilt behouden en vermijd het gebruik van de andere terwijl de annuleringsvoorwaarden worden gecontroleerd.
Verschillende bedragen zijn niet automatisch een wisselkoersverschil. Je bank kan ook kosten of correcties apart vermelden.
Stuur de datums, bedragen, valuta's en bestelnummers. Maak niet-gerelateerde transacties en volledige kaartgegevens onherkenbaar op screenshots. We bevestigen een eventuele terugbetaling na controle van de gegevens.