Controleer eerst of je bestemming gedekt is, de eSIM is ingeschakeld en de bundel niet is verlopen. Zie "Mijn eSIM werkt niet: begin hier".
Begin met automatische selectie
Ga naar een plek met beter signaal, schakel de vliegtuigmodus kort in en uit en laat de telefoon zich registreren. Een zichtbare netwerknaam garandeert geen werkende mobiele data.
Probeer handmatig een ondersteund netwerk
Kies alleen netwerken die voor jouw bundel zijn vermeld of die zijn bevestigd door de ondersteuning.
- iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > de SimFuse-lijn > Netwerkselectie.
- Android: kijk onder de instellingen voor mobiel netwerk of netwerkprovider van de geselecteerde simkaart. De namen verschillen per fabrikant.
Schakel automatische selectie uit, wacht op de scan en probeer een ondersteund netwerk. Als je niet weet welke netwerken in aanmerking komen, vraag het dan aan de ondersteuning in plaats van elk netwerk in de lijst af te gaan.
Herstel automatische selectie als handmatige selectie mislukt of wanneer je naar een ander dekkingsgebied verhuist, tenzij de ondersteuning anders adviseert.
Als er geen enkel netwerk registreert, stuur dan je land of stad, de geprobeerde netwerknamen, het apparaatmodel en de exacte foutmelding naar de ondersteuning.