Wanneer je inlogt met Apple, kun je ervoor kiezen om je e-mailadres te verbergen. Apple geeft ons dan een doorstuuradres dat doorstuurt naar je echte adres. Het werkt, maar het levert twee problemen op die goed zijn om te weten.
Je bestellings-e-mails komen mogelijk niet aan
E-mails die naar een doorstuuradres worden verzonden, kunnen worden gefilterd of vertraagd voordat ze jou bereiken. Er is niets verloren: je eSIM staat in de app, ongeacht of de e-mail aankomt. Zie "Mijn orderbevestiging is nooit aangekomen".
Je kunt eindigen met twee accounts
Als je één keer hebt gekocht met een verborgen adres en later bent ingelogd met je echte adres, dan zijn dat twee aparte accounts, en elk account toont alleen de eigen bestellingen. Dit is de gebruikelijke verklaring voor bestellingen die ogenschijnlijk zijn verdwenen.
Hoe je ziet in welk account je zit
Open je account en kijk naar het e-mailadres dat erbij staat. Een doorstuuradres eindigt op een domein dat je niet zelf hebt gekozen en ziet eruit als een willekeurige reeks tekens.
Bestellingen samenvoegen
Neem contact met ons op met beide adressen en je bestelnummers. We verifiëren of de bestellingen van jou zijn en zetten ze op één plek. We vragen specifiek om die verificatie, zodat niemand anders jouw aankopen kan claimen.
Voor de toekomst
Log elke keer op dezelfde manier in. Als je liever je echte adres gebruikt, gebruik het dan consequent in plaats van tussen de twee te wisselen.