De beschikbaarheid van Apple Pay en Google Pay hangt af van het afrekenen, het apparaat, de browser, de regio en de ondersteunde kaart. Gebruik ze wanneer ze worden aangeboden op het betaalscherm.
Als de betaling mislukt
- Controleer Bestellingen voordat je het opnieuw probeert, want de betaling is mogelijk voltooid, zelfs als het afrekenen niet is bijgewerkt.
- Controleer de kaart in de Wallet van je apparaat en eventuele goedkeuringsverzoeken van je bank.
- Zorg ervoor dat het apparaat en de browser up-to-date zijn en dat je verbinding werkt.
- Als de poging is mislukt, probeer het dan nog één keer of kies een andere methode die bij het afrekenen wordt aangeboden.
Een directe kaartbetaling en een betaling via de Wallet van het apparaat kunnen op verschillende manieren worden gecontroleerd, dus als de ene slaagt, bewijst dat niet dat de andere niet werkt.
Als er een afschrijving verschijnt zonder voltooide bestelling, zie "De betaling is mislukt, maar er is wel een bedrag afgeschreven". Neem contact op met de ondersteuning met de foutmelding, het apparaat, de browser- of app-versie en het geschatte tijdstip van de poging. Stuur nooit de toegangscode van je Wallet of de veiligheidscode van je kaart.