Een betaling kan worden geweigerd door je bank, de betalingsverwerker of beveiligingscontroles. De foutmelding die wordt weergegeven bij het afrekenen is het beste uitgangspunt.
Controleer voordat je het opnieuw probeert
- Bevestig de kaartgegevens, vervaldatum en factuurgegevens.
- Controleer het beschikbare saldo en of online of internationale betalingen zijn toegestaan.
- Open je bank-app als de betaling goedkeuring vereist.
- Controleer Bestellingen en je bankafschrift zodat je niet dubbel betaalt.
Als er geen betaling is geslaagd, probeer het dan één keer opnieuw of kies een andere methode die wordt aangeboden bij het afrekenen. Vermijd herhaalde pogingen, omdat dit tot reserveringen kan leiden of extra controles kan activeren.
Als de goedkeuring van de bank is mislukt, zie "De bankverificatiestap is mislukt". Als het lijkt alsof er geld is afgeschreven, zie "De betaling is mislukt, maar er is wel geld afgeschreven".
Stuur voor hulp de fouttekst, het tijdstip van de poging, het bedrag en de valuta. Geef alleen de laatste vier cijfers van de kaart door als daarom wordt gevraagd, nooit het volledige nummer of de beveiligingscode.