Öppna Beställningar i appen eller på webbplatsen och välj ett köp för att se dess status och detaljer. Att ta bort ett eSIM från telefonen avbryter inte dess beställning.
En påfyllning är ett separat köp även när den lägger till tjänster till ett befintligt eSIM. Kontrollera dess egen beställning när du spårar en debitering.
Kvitton
Betalda och levererade beställningar kan ha ett nedladdningsbart kvitto. En obetald beställning, en ej debiterad betalningsreservation eller en gratis beställning kanske inte har något. Se "Få en faktura eller ett kvitto".
Ett köp saknas
Kontrollera att du använder samma konto som vid köpet. För ett kvitto från webbplatsen under en annan e-postadress, använd Lägg till ett köp från webbplatsen i appens Inställningar där det är tillgängligt.
En beställning är obekant
Kontakta supporten och säkra inloggningsmetoden du använder, till exempel din e-post, ditt Apple- eller Google-konto. Om en kortdebitering kan vara obehörig, kontakta även din bank. Dela inte inloggningskoder i ett supportmeddelande.