Une alerte de connexion peut indiquer un nouvel appareil, un nouveau navigateur ou une nouvelle session. Les estimations de localisation peuvent également différer lorsque vous utilisez un réseau mobile ou un VPN.
Si vous reconnaissez la connexion
Vérifiez l'heure et l'appareil par rapport à ce que vous faisiez. Vous n'avez pas besoin de partager l'alerte ou un quelconque code de connexion avec l'assistance.
Si vous ne la reconnaissez pas
- Ouvrez SimFuse directement plutôt que de suivre les liens d'un message inattendu.
- Sécurisez la méthode de connexion que vous utilisez. Cela peut concerner votre compte e-mail, Apple ou Google plutôt qu'un mot de passe SimFuse.
- Passez en revue les achats et l'activité de paiement.
- Contactez l'assistance et décrivez la connexion inconnue afin que nous puissions examiner les mesures de protection de compte disponibles.
Si un paiement par carte est susceptible d'être non autorisé, contactez également votre banque sans délai. L'assistance vérifiera les dossiers avant de confirmer le résultat de tout achat ou remboursement.