Supprimer une eSIM retire son profil du téléphone. Cela n'annule pas une commande, ne demande pas un remboursement et n'arrête pas nécessairement un renouvellement auto ou un abonnement.
Conservez-la lors du dépannage
Ne supprimez pas un profil pour résoudre des problèmes d'activation, d'APN ou de connexion. Son code d'installation pourrait ne pas être réutilisable. Désactiver la ligne est une action différente et réversible.
Retirer une eSIM de la liste de l'application SimFuse est également différent de la supprimer dans les paramètres du téléphone ou d'annuler son service.
Avant de supprimer
Confirmez qu'aucun forfait actif ou recharge utilisable ne reste et que vous n'avez pas besoin du profil pour une réutilisation ou pour le support. Vérifiez l'ICCID pour éviter de supprimer une autre ligne. Le remboursement d'un seul paiement ne suffit pas à lui seul.
Supprimez uniquement lorsque vous êtes sûr
Utilisez l'option Supprimer, Effacer ou Retirer l'eSIM de la ligne concernée dans les paramètres SIM de votre téléphone. Les libellés varient selon l'appareil. Ensuite, sélectionnez la ligne de données prévue et vérifiez ses paramètres d'itinérance.
Si vous changez de téléphone, contactez le support concernant le transfert ou le remplacement avant de supprimer le profil d'origine.