Tjek først Ordrer og din bank- eller betalingsapp. Bliv ikke ved med at prøve igen, hvis et tidligere forsøg kan være lykkedes.
Hvis forsøget mislykkedes
- Læs fejlmeddelelsen ved betaling, og tjek betalingsoplysningerne.
- Gennemfør eventuel godkendelse i din bankapp.
- Tjek for tilgængelige midler og tilladelser til onlinebetalinger hos din bank.
- Prøv med en stabil forbindelse og en opdateret browser eller app.
- Prøv igen én gang, eller vælg en anden betalingsmetode, der vises ved betaling.
En wallet-saldo eller kryptobetaling kan også være underlagt grænser og kontroller. At skifte betalingsmetode er ikke en måde at omgå en kontobegrænsning på.
Kontakt support
Send tidspunktet for forsøget, beløb, valuta og fejltekst. Nævn, hvis du allerede rejser. Send ikke fulde kortnumre, bankgodkendelseskoder eller wallet-gendannelsessætninger.
Hvis et forsøg vises som en opkrævning, se "Betalingen mislykkedes, men jeg blev opkrævet", før du betaler igen.