En log ind-advarsel kan afspejle en ny enhed, browser eller session. Placeringsestimater kan også variere, når du bruger et mobilnetværk eller VPN.
Hvis du genkender log ind
Tjek tidspunkt og enhed i forhold til hvad du lavede. Du behøver ikke at dele advarslen eller nogen log ind-kode med support.
Hvis du ikke genkender den
- Åbn SimFuse direkte i stedet for at følge links i en uventet besked.
- Sikr den log ind-metode, du bruger. Dette kan betyde din e-mail, Apple- eller Google-konto i stedet for en SimFuse-adgangskode.
- Gennemgå køb og betalingsaktivitet.
- Kontakt support og beskriv det ukendte log ind, så vi kan undersøge tilgængelige trin til kontobeskyttelse.
Hvis en kortbetaling kan være uautoriseret, skal du også straks kontakte din bank. Support vil tjekke posterne, før de bekræfter resultatet af et køb eller en refusion.