Åbn Ordrer i appen eller på hjemmesiden og vælg et køb for at se dets status og detaljer. Sletning af et eSIM fra din telefon annullerer ikke dets ordre.
En Optankning er et separat køb, selv når det tilføjer tjeneste til et eksisterende eSIM. Tjek dens egen ordre, når du sporer en opkrævning.
Kvitteringer
Betalte, leverede ordrer kan have en kvittering, der kan downloades. En ubetalt ordre, en ikke-opkrævet betalingsreservation eller en gratis ordre har muligvis ikke en. Se "Få en faktura eller kvittering".
Et køb mangler
Tjek, at du bruger den samme konto som ved købet. For en webstedskvittering under en anden e-mail skal du bruge Tilføj et køb fra webstedet i appens Indstillinger, hvor det er tilgængeligt.
En ordre er ukendt
Kontakt support og sikr den log ind-metode, du bruger, såsom din e-mail, Apple- eller Google-konto. Hvis en kortopkrævning kan være uautoriseret, skal du også kontakte din bank. Del ikke log ind-koder i en supportbesked.