Je bank kan je vragen om een betaling goed te keuren in de app of op het verificatiescherm. Een onvolledige goedkeuring kan het afrekenen onvoltooid laten.
Wat je kunt proberen
- Open je bank-app en zoek naar het goedkeuringsverzoek.
- Controleer je verbinding en volg alle instructies op het verificatiescherm op.
- Keer terug naar SimFuse en controleer de bestelstatus voordat je een nieuwe betaling start.
- Als de eerste poging is mislukt, probeer het dan één keer opnieuw met een ondersteunde browser of de SimFuse-app.
Als een verificatiescherm niet laadt, probeer dan een andere vertrouwde verbinding. Je kunt tijdelijk de verbinding met een VPN verbreken om te testen en deze daarna herstellen. Schakel geen beveiligingssoftware uit en deel geen goedkeuringscodes van de bank met de supportafdeling.
Als de bank de verificatie blijft weigeren, neem dan contact op met de bank of gebruik een andere betaalmethode die wordt aangeboden bij het afrekenen. Zie "De betaling is mislukt, maar er is wel geld afgeschreven" als de poging op je afschrift verschijnt.