O seu banco pode pedir-lhe para aprovar um pagamento na sua aplicação ou no ecrã de verificação. Uma aprovação incompleta pode deixar o processo de finalizar a compra por concluir.
O que tentar
- Abra a aplicação do seu banco e procure o pedido de aprovação.
- Verifique a sua ligação e conclua quaisquer instruções no ecrã de verificação.
- Regresse ao SimFuse e verifique o estado da encomenda antes de iniciar outro pagamento.
- Se a primeira tentativa falhar, tente novamente uma vez utilizando um navegador suportado ou a aplicação SimFuse.
Se um ecrã de verificação não carregar, tente outra ligação de confiança. Pode desligar temporariamente uma VPN para testar e, em seguida, restaurá-la. Não desative o software de segurança nem partilhe códigos de aprovação bancária com o apoio ao cliente.
Se o banco continuar a recusar a verificação, contacte o banco ou utilize outro método de pagamento oferecido ao finalizar a compra. Consulte "O pagamento falhou, mas fui cobrado" se a tentativa aparecer no seu extrato.