CIS eSIM

Cada plano CIS tem a sua própria lista de países, e a lista acima refere-se à cobertura do maior plano que vendemos. Os planos mais pequenos cobrem menos países, por isso abra o plano que está a considerar e compare a respetiva lista com o seu itinerário. O nome regional não define a cobertura.

Nada, se o próximo país estiver na lista do seu plano: o eSIM liga-se a uma rede local nesse país e continua a funcionar com o mesmo plafond. Atravessar uma fronteira não repõe os dados nem prolonga a validade. Se o próximo país não estiver na lista, compre primeiro um plano que o cubra.

Compare ambas as opções com o seu itinerário real. Um plano regional costuma ser mais vantajoso quando cobre todas as paragens e a alternativa são três ou quatro planos de país. Para dois países com uma longa estadia num deles, os planos separados costumam custar menos. Mais fronteiras não garantem poupança.

Sim, nos planos que oferecem carregamentos, e cada linha do plano indica quais os que o fazem. Um carregamento adiciona dados à eSIM que já tem, sem necessidade de reinstalar nada e sem um novo código QR. Se a data de validade é prolongada depende da rede do plano, pelo que cada opção de carregamento indica a sua própria validade e esclarece se substitui o seu plano atual.

O maior plano CIS que vendemos abrange 6 países, listados acima. Outros planos CIS abrangem menos. Cada um mostra a sua própria lista, por isso abra o plano que está a considerar e verifique-o com cada paragem na sua rota em vez de se orientar pelo nome regional.

Não, quando um plano regional lista todos os países da sua rota. Mantém-se ligado à medida que atravessa fronteiras, sem nada para reinstalar e sem perfis para trocar. Para uma paragem que o plano não liste, adicione um plano de país para esse troço. As taxas do seu SIM principal mantêm-se separadas.

Use a lista de países do plano que selecionar. Os 6 destinos aqui apresentados são a cobertura de exemplo do maior plano listado, não uma garantia válida para todos os planos. Para um percurso ou um alojamento específicos, verifique também a cobertura local da operadora indicada.

Utilize a média diária que o seu telemóvel já indica e multiplique-a por toda a viagem, não apenas por uma etapa. As rotas por vários países têm um consumo mais elevado, porque consulta mapas e transportes em cada nova cidade. A partilha de rede consome o mesmo limite de dados. Se ficar aquém, um carregamento adiciona dados ao mesmo eSIM nos planos que o aceitam.

Leia o prazo de ativação do plano selecionado e o que inicia a sua validade antes de instalar. Instale através de Wi-Fi quando as instruções do plano o permitirem e siga depois os respetivos passos de ligação num destino coberto. Comprar, instalar e ligar pela primeira vez são momentos distintos; verifique qual deles inicia o seu plano.

O seu plano CIS tem um preço único, pago antecipadamente, e o seu próprio plafond de dados. Os custos no seu SIM principal são cobrados à parte. Verifique as definições de roaming dessa linha e desative a comutação automática de dados se não pretender usar os dados dessa linha no estrangeiro. Siga as instruções de roaming do próprio eSIM de viagem.

Um eSIM é um perfil de SIM digital instalado num dispositivo compatível, sem cartão de plástico para inserir. Escolha um plano e siga as respetivas instruções de instalação e ativação. Verifique o suporte de eSIM do modelo exato do seu telemóvel e o estado de bloqueio de operadora antes de comprar. Como funcionam os eSIM, em detalhe →

Um eSIM de viagem é um SIM digital que instala num telemóvel compatível e desbloqueado. Liga-se às redes abrangidas pelo plano escolhido. Os planos fornecem dados; alguns também incluem chamadas e SMS. Verifique as franquias e as instruções de ativação do plano antes de comprar. Como funcionam os eSIM, em detalhe →

Verifique o modelo exato e a versão regional no guia de compatibilidade. Procure a opção 'Adicionar eSIM' nas definições do seu telemóvel e confirme que está desbloqueado para operadora. A marca ou o ano de lançamento, por si só, não determinam a compatibilidade. Verifique o modelo exato do seu telemóvel →

Verifique as regras de ativação do plano selecionado. Comprar, instalar e ligar pela primeira vez são momentos distintos, e as condições do plano determinam qual deles inicia a validade. Leia o prazo de ativação e as instruções de instalação antes de o configurar através de Wi-Fi.

Sim. Mantenha o seu SIM original instalado juntamente com o eSIM de viagem. O seu número atual permanece no seu SIM original e o WhatsApp mantém o número que registou. Alguns planos de viagem incluem um número de telefone separado. As chamadas, mensagens e roaming da sua operadora original permanecem separados.

As chamadas e SMS incluídos dependem do plano escolhido. Verifique os detalhes antes de comprar. As aplicações de chamadas e mensagens podem utilizar os dados do plano.

Verifique as condições de hotspot do plano que escolher. O tethering pode ser permitido, limitado ou não estar disponível. Um plafond de dados ilimitado no telemóvel não significa um plafond de hotspot ilimitado.

Um eSIM evita a troca de um cartão físico quando o seu telemóvel o suporta. Um SIM físico é uma opção para um telemóvel desbloqueado para operadora com uma ranhura adequada, mas sem suporte para eSIM. Compare a cobertura, os dados, a validade e qualquer exigência de número de telefone e siga depois as instruções de ativação do plano escolhido.

Alguns planos param até que faça um carregamento, outros continuam a uma velocidade reduzida, e a linha de cada plano indica qual o caso. Um carregamento adiciona dados ao eSIM que já tem. O efeito na sua data de validade depende da rede do plano, pelo que cada opção de carregamento indica a sua própria validade e refere se substitui o seu plano atual.

Sim, se o plano selecionado incluir todos os países que vai visitar. Verifique a respetiva lista de países em relação aos locais onde vai dormir, às paragens em trânsito e às excursões de um dia. Um rótulo regional ou global não garante cobertura em todos os países dessa área.

Um eSIM não tem cartão físico para retirar, mas continua a ser preciso proteger o telemóvel, a conta e os dados de instalação. Mantenha o seu código QR privado. Se perder o dispositivo, contacte o apoio ao cliente sobre o seu eSIM e a sua operadora habitual sobre essa linha.

Leia primeiro as regras de ativação do plano. Num iPhone compatível, abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM e siga, através de Wi-Fi, o código QR ou as instruções da aplicação fornecidos. Selecione-o para os dados móveis quando estiver pronto para o usar num destino coberto. Guia de instalação passo a passo →

Leia as regras de ativação do plano e siga depois, através de Wi-Fi, as instruções de instalação fornecidas. Nas definições de SIM do seu telemóvel, procure Adicionar eSIM ou Descarregar um SIM. Os nomes dos menus variam de dispositivo para dispositivo. Selecione o eSIM de viagem para os dados móveis quando estiver pronto para o usar num destino coberto. Guia de instalação passo a passo →

Sim, desde que o eSIM não tenha sido utilizado. Um eSIM que nunca se tenha ligado e não tenha consumido dados é reembolsado na totalidade, incluindo quando se verifica que o seu telemóvel não suporta eSIM ou quando não foi possível obter qualquer ligação. Assim que se tiver ligado e transmitido dados, contacte o apoio ao cliente e analisaremos a situação.