África eSIM

Cada plano África possui sua própria lista de países, e a lista acima refere-se à cobertura do maior plano que vendemos. Planos menores cobrem menos países, portanto, abra o plano que você está considerando e compare sua lista com o seu roteiro. O nome da região não define a cobertura.

Nada, se o próximo país estiver na lista do seu plano: o eSIM se conecta a uma rede local e continua funcionando com a mesma franquia. Cruzar uma fronteira não recarrega os dados nem estende a validade. Se o próximo país não estiver na lista, compre primeiro um plano que o cubra.

Compare ambas as opções com o seu roteiro real. Um plano regional geralmente vale mais a pena quando cobre todas as paradas e a alternativa seria comprar três ou quatro planos individuais. Para dois países com uma longa estadia em um deles, planos separados costumam custar menos. Mais fronteiras não garantem economia.

Sim, nos planos que oferecem recargas, e cada linha de plano indica quais oferecem. Uma recarga adiciona dados ao eSIM que você já tem, sem precisar reinstalar nada e sem novo código QR. Se isso altera a sua data de validade depende da rede do plano, por isso cada opção de recarga informa sua própria validade e indica se substitui o seu plano atual.

O maior plano África que vendemos cobre 36 países, listados acima. Outros planos África cobrem menos. Cada um mostra sua própria lista, então abra o plano que você está considerando e verifique-o em relação a cada parada na sua rota em vez de se guiar apenas pelo nome da região.

Não, quando um plano regional lista todos os países da sua rota. Ele permanece conectado conforme você cruza as fronteiras, sem nada para reinstalar e sem perfis para trocar. Para uma parada que o plano não lista, adicione um plano de país para esse trecho. As cobranças do seu SIM local permanecem separadas.

Use a lista de países do plano que você escolher. Os 36 destinos mostrados aqui são a cobertura de exemplo do maior plano listado, não uma promessa válida para todos os planos. Para uma rota ou hospedagem específica, confira também a cobertura local da operadora indicada.

Pegue a média diária que seu celular já informa e multiplique por toda a viagem, não apenas por um trecho. Rotas com vários países consomem mais, porque você consulta mapas e transportes em cada cidade nova. Compartilhar conexão consome a mesma franquia. Se faltar, uma recarga adiciona dados ao mesmo eSIM nos planos que aceitam recarga.

Leia o prazo de ativação do plano escolhido e o que inicia a validade dele antes de instalar. Instale pelo Wi-Fi quando as instruções do plano permitirem e depois siga os passos de conexão dele em um destino coberto. Comprar, instalar e conectar pela primeira vez são eventos separados; verifique qual deles inicia o seu plano.

O seu plano para África tem um preço único, pago antecipadamente, e a sua própria franquia de dados. As cobranças no seu chip principal são separadas. Verifique as configurações de roaming dessa linha e desative a troca automática de dados se você não pretende usar os dados dela no exterior. Siga as instruções de roaming do próprio eSIM de viagem.

Um eSIM é um perfil de SIM digital instalado em um aparelho compatível, sem cartão de plástico para inserir. Você escolhe um plano e segue as instruções de instalação e ativação dele. Verifique o suporte a eSIM e o status de bloqueio de operadora do modelo exato do seu celular antes de comprar. Como os eSIMs funcionam, em detalhes →

Um eSIM de viagem é um SIM digital que você instala em um celular compatível e desbloqueado. Ele se conecta às redes cobertas pelo plano escolhido. Os planos fornecem dados; alguns também incluem chamadas e SMS. Verifique as franquias do plano e as instruções de ativação antes de comprar. Como os eSIMs funcionam, em detalhes →

Verifique o modelo exato e a versão regional do seu aparelho no guia de compatibilidade. Procure a opção 'Adicionar eSIM' nas configurações do celular e confirme se ele está desbloqueado de operadora. A marca ou o ano de lançamento, por si só, não garantem a compatibilidade. Verifique o modelo exato do seu celular →

Verifique as regras de ativação do plano escolhido. Comprar, instalar e conectar pela primeira vez são eventos separados, e as condições do plano determinam qual deles inicia a validade. Leia o prazo de ativação e as instruções de instalação antes de configurá-lo pelo Wi-Fi.

Sim. Mantenha seu chip local instalado junto com o eSIM de viagem. Seu número atual permanece com o chip local, e o WhatsApp mantém o número que você registrou. Alguns planos de viagem incluem um número de telefone separado. As chamadas, mensagens e roaming da sua operadora local permanecem separados.

As franquias de chamadas e SMS dependem do plano escolhido. Verifique os detalhes antes de comprar. Os aplicativos de chamadas e mensagens podem usar os dados do plano.

Verifique as condições de hotspot do plano que você escolheu. O compartilhamento de conexão pode ser permitido, limitado ou indisponível. Uma franquia ilimitada de dados no celular não garante uma franquia ilimitada de hotspot.

Um eSIM evita a troca de um cartão físico quando o seu celular tem suporte a ele. Um chip físico é uma opção para um celular desbloqueado de operadora com um slot de chip compatível, mas sem suporte a eSIM. Compare a cobertura, os dados, a validade e a necessidade de um número de telefone e depois siga as instruções de ativação do plano escolhido.

Alguns planos param até você fazer uma recarga, outros continuam com velocidade reduzida, e a linha de cada plano indica o que acontece. Uma recarga adiciona dados ao eSIM que você já tem. O que isso faz com a sua data de expiração depende da rede do plano, então cada opção de recarga informa sua própria validade e diz se substitui o seu plano atual.

Sim, se o plano escolhido incluir todos os países que você vai visitar. Confira a lista de países dele em relação aos pernoites, às paradas de trânsito e às viagens de um dia. Um rótulo regional ou global não garante cobertura em todos os países daquela área.

Um eSIM não tem cartão físico para remover, mas você ainda precisa proteger o seu celular, a sua conta e os dados de instalação. Mantenha o seu código QR em sigilo. Se o seu aparelho for perdido, fale com o suporte sobre o seu eSIM e com a sua operadora atual sobre a linha dela.

Leia primeiro as regras de ativação do plano. Em um iPhone compatível, abra Ajustes → Celular/Dados Móveis → Adicionar eSIM e siga o código QR ou as instruções do aplicativo que você recebeu, pelo Wi-Fi. Selecione-o para os dados móveis quando for usá-lo em um destino coberto. Guia passo a passo para instalar →

Leia as regras de ativação do plano e depois siga as instruções de instalação que você recebeu, pelo Wi-Fi. Nas configurações de SIM do celular, procure Adicionar eSIM ou Baixar um SIM. Os nomes dos menus variam de aparelho para aparelho. Selecione o eSIM de viagem para os dados móveis quando for usá-lo em um destino coberto. Guia passo a passo para instalar →

Sim, desde que o eSIM não tenha sido usado. Um eSIM que nunca se conectou e não consumiu dados é reembolsado integralmente, inclusive caso seu celular não seja compatível com eSIM ou você não consiga conexão alguma. Assim que ele se conectar e transmitir dados, entre em contato com o suporte e analisaremos o caso.